KOTA CIREBON — Pemerintah Kota Cirebon melalui Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Kota Cirebon menggelar kegiatan Rapat Evaluasi Akhir Tahun terkait Layanan Informasi Publik yang berfokus pada Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) pada Kamis (28/11/2024). Kegiatan ini sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan informasi publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan mendorong transparansi.
Pelaksanaan rapat evaluasi ini dipimpin oleh Pj. Sekretaris Daerah, Iing Daiman, S.IP., M.Si dan diikuti oleh para Asisten di Lingkungan Sekretariat Daerah Kota Cirebon, Staf Ahli Wali Kota Cirebon, Sekretaris Dinas dan Admin Pengelola Layanan di Lingkungan Pemerintah Kota Cirebon, serta Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Kota Cirebon.
Iing Daiman mengatakan, kegiatan SP4N-LAPOR! dan PPID adalah ujung tombak transparansi dan akuntabilitas pemerintah. Evaluasi ini penting untuk mengidentifikasi tantangan dan peluang perbaikan agar layanan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Layanan Informasi ini harus menjadi wadah keseriusan bagi para Kepala Perangkat Daerah sebagai bentuk melayani masyarakat, dan menjadi evaluasi kinerja bagi setiap program ataupun kebijakan yang ada di masing-masing perangkat daerah,” ujarnya.
Dalam sambutannya, Iing Daiman turut menjelaskan apa yang menjadi catatan atau evaluasi dalam satu tahun ini untuk dapat diperbaiki ke depannya sehingga layanan informasi publik dapat berjalan optimal sesuai dengan fungsinya. Pasalnya, Iing Daiman mengatakan selama tahun 2023 hingga tahun 2024 ini, Pemerintah Kota Cirebon berada di posisi ke-4 dari 27 Kota/Kabupaten di Jawa Barat yang memiliki kecepatan dan penyelesaian tindaklanjut dalam aplikasi SP4N LAPOR serta mendapatkan 3 (tiga) kali berturut-turut penghargaan Kota Informatif dari Komisi Informasi Jawa Barat.
“Apa yang sudah bagus harus kita pertahankan dan jika memungkinkan dapat ditingkatkan ya harus kita tingkatkan sehingga masyarakat Kota Cirebon memiliki trust atau kepercayaan kepada Pemerintah Kota Cirebon,” imbuhnya.
Sementara itu, Ir. Agung Sedijono, M.Si selaku Staf Ahli Wali Kota Bidang Perekonomian dan Pembangunan memberikan sejumlah masukan sebagai bahan evaluasi yang selama ini masih menjadi kekurangan dalam pelayanan informasi publik yang berfokus pada layanan SP4N LAPOR dan PPID. Agung Sedijono menjelaskan, untuk mempercepat tindaklanjut aduan atau permohonan informasi dapat dibentuk tim khusus sebagai bagian untuk menginvestigasi di setiap Perangkat Daerah sehingga dalam penanganannya apa yang menjadi keresahan masyarakat ataupun kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi dengan cepat dan akurat.
“Memang berdasarkan data dari Ombudsman maupun Pemerintah Pusat, Kota Cirebon memiliki penilaian cukup baik. Namun ada beberapa Perangkat Daerah yang memang perlu dilakukan pendekatan khusus dalam menangani aduan atau permohonan yang masuk, sehingga bisa kita buatkan satgas untuk penyelesaiannya agar tidak memakan waktu yang lama,” ungkapnya.
Sebagai wujud nyata dari komitmen dalam mengoptimalkan layanan informasi publik, acara ini diakhiri dengan prosesi penandatanganan Komitmen Bersama oleh seluruh undangan yang hadir. Penandatanganan ini merupakan simbol kesepakatan dan tanggung jawab bersama untuk terus meningkatkan transparansi, aksesibilitas, dan kualitas penyebaran informasi kepada masyarakat. Dengan adanya langkah ini, diharapkan kolaborasi yang solid antara berbagai pihak dapat terjalin, sehingga pelayanan informasi publik yang lebih efektif dan efisien dapat tercapai demi kepentingan masyarakat luas.
Penulis: Dea Deliana Dewi
Penyunting: Cecep Ismayanto
Dokumentasi: Mahasiswa Magang Universitas CIC Cirebon
Penyelenggara Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik
Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Cirebon
Jalan Dr. Sudarsono No. 40, Kota Cirebon, 45134
https://dkis.cirebonkota.go.id
Instagram: @dkiskotacirebon @pemdakotacrb @ppidlapor.cirebonkota
